La garantie chez Vapo-r
La garantie proposée chez Vapo-R est conformément légale au droit des consommateurs et à l’article de loi 1641 du code civil en vigueur.
La garantie légale de conformité
La garantie légale de conformité est octroyée au client en cas de produit non-conforme à la demande de celui-ci. Le client pourra se manifester auprès de Vapo-R qui fera le nécessaire pour réaliser le changement du matériel acheté.
Cependant, le consommateur ne peut invoquer la garantie légale de conformité pour des modifications de délais ou de lieux de livraison.
La garantie légale commence donc à courir à partir du moment où le bien a été délivré au client.
En cas de constatation d’un défaut majeur dans le premier mois, le défaut est présumé présent depuis la livraison. En cas de désaccord avec le défaut cité par le client, ce sera à Vapo-R de prouver la non-conformité du problème, et non l’inverse.
Si la constatation est faite dans un délai d’un mois après la livraison de votre produit, le consommateur est tenu de prouver l’existence de la non-conformité au moment de la livraison.
L’article de loi 1641 protège tous vices cachés ou défauts ressortant d’un problème avec votre matériel. Vapo-R vous remboursera votre matériel si un défaut persistant a été trouvé sur votre matériel dans un délai de 6 mois pour les atomiseurs et les batteries. Cependant, selon nos fabricants, une garantie autre peut-être appliquée. Nous vous prions de consulter nos descriptions de produits pour en connaitre le temps imparti.
Vapo-R ne couvre pas la garantie pour :
- Les consommables “résistance”
- Les atomiseurs reconstructible “sauf défaut majeur à l’arrivé du produit”
- L’utilisation anormale ou non-conforme des produits vendus par Vapo-R.
- Les pannes liées aux accessoires, notamment aux câbles d’alimentation ou à une mauvaise utilisation qui n’est pas préconisée par Vapo-R, que ce soit dans ses descriptions ou vidéos.
- Une réparation faite par une autre société que Vapo-R sur le matériel acheté dans notre boutique en ligne.
- Les défauts et conséquences liés à toute cause extérieure ou faite par le client lors de son utilisation, comme une chute ou un coup serait présent sur le produit acheté.
Délais de garantie constructeur pour nos produits :
- Clearomiseur et cartomiseur : 15 jours après la réception
- Batterie de cigarette électronique : 3 mois
- Mod électronique : 2 mois
- Mod mécanique : 6 mois
- Chargeur pour petite batterie : 6 mois
- Atomiseur reconstructible : garantie au déballage
- Si un problème est présent au déballage, le matériel ne doit pas être utilisé, et vous devez nous contacter en premier lieu.
Pour un retour en bon et du forme, Vapo-R vous demande de :
- Envoyez votre produit en courrier simple.
- Y glisser le double de votre facture d’achat.
- Une lettre notifiée de votre part avec la cause du problème.
- Chaque retour d’un produit doit d’abord être validé par le responsable du service SAV. Si un colis est renvoyé sans autorisation de notre part, Vapo-r peut refuser le colis, ou ne pas prendre en compte votre demande.